DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

As devoluções por arrependimento ou desistência deverão ser feitas em até sete dias corridos após o recebimento da peça, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Produtos customizados não poderão ser devolvidos ou trocados.

Para realizar a solicitação, entre em contato pelo nosso Whatsapp +55 21 96755-6118 e/ou e-mail contato@rebecasampaio.com.

TROCA

A solicitação de troca dos produtos pode ser realizada pelo nosso Whatsapp +55 21 96755-6118 e/ou e-mail contato@rebecasampaio.com devendo ser realizada dentro do prazo de até 15 (quinze) dias a partir da data de emissão da Nota Fiscal Eletrônica. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas;

TROCA POR DEFEITO

Caso o produto apresente algum defeito, a troca poderá ser realizada em até sete dias a partir da data de recebimento, com comunicação imediata pelo nosso Whatsapp +55 21 96755-6118 e/ou e-mail contato@rebecasampaio.com.

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Com a solicitação realizada pelos meios sinalizados, o cliente será instruído dos procedimentos para envio do(s) produto(s) via Correios por logística reversa;

Para a devolução / troca, é preciso observar os seguintes pontos:

-É obrigatório que os produtos tenham etiquetas e lacres originais e para os acessórios, os saquinhos de proteção originais;

-O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja durante o transporte;

-O produto não pode apresentar qualquer indício de avaria, uso, lavagem ou modificação (ajustes de barra e tamanho ou ranhura no caso de acessórios);

-Uma cópia da Nota Fiscal Eletrônica ou Declaração de Conteúdo deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

-O custo do envio para a primeira devolução / troca é nosso, através de uma autorização de postagem em uma agência dos Correios; 

-O produto devolvido será analisado em um prazo de até sete dias úteis, contados a partir de seu recebimento;

Após análise, o cliente será notificado pelo canal usado nas trocas anteriores.

Caso o produto devolvido apresente sinais de uso ou avarias, o cliente será notificado e o produto ficará disponível para ser  enviado de volta. O custo dessa devolução corre por conta do cliente que será informado da cotação disponível para envio da mercadoria com nossa operação de logística.

Caso haja necessidade de segunda troca, o custo de envio será do cliente.

Ficamos a disposição para tirar qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, entre em contato pelo Whatsapp +55 21 96755-6118 e/ou e-mail contato@rebecasampaio.com, de segunda à sexta das 10h às 18h.